
沒有清潔經驗,可以做居家清潔嗎?

零經驗進花水木,新人培訓會怎麼進行?


飯糰大概是最不需要介紹的食物。
白飯,一點鹹味,有時候包著餡,有時候什麼都沒包。很多人小時候吃過家裡大人捏的,長大以後,在便利商店的冷藏櫃前隨手拿一顆,撕開包裝,幾口就吃完了。
飯糰經常出現在生活裡,很少有人會停下來想,這一顆出自誰的手,又是怎麼捏出來的。
《海鷗食堂》裡,幸江從日本來到芬蘭的赫爾辛基,開了一間日本食堂,店裡的代表料理是飯糰。
說到飯糰,我會想起剛煮好的白飯冒出來的熱氣,還有握在手心裡那一點溫度。這麼小的一份食物,一個人坐下來幾口就吃完了。把它放在一間店最重要的位置,端給另一個國家的客人,看起來有點太樸素。
剛開店的時候客人很少。有一段時間,固定上門的幾乎只有一位叫 Tommi 的客人。幸江還是照著自己的步調,每天照常開店。後來綠和正子來幫忙,客人也多了起來。
這部電影很願意花時間去拍一頓飯,也去拍那些看起來沒什麼特別的日子。
我看完以後記得很清楚的,是飯糰從頭到尾都還是飯糰。沒有被做成什麼特別的東西,還是幸江認真做、認真端上桌的那一顆飯糰。
這樣的食物,很容易讓人覺得誰都會做。
飯煮好,捏成一顆,好像就好了。
真的捏起來,飯要成形,又不能壓得太實,手心裡還得留一點巧勁。
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清潔也是一件很日常的事。
很多人從小就打掃過自己的房間,拿過抹布、掃過地,過年前也跟家人一起大掃除。因為每個人都做過,清潔很容易被想成:髒了,擦乾淨就好。
花水木做居家清潔十多年。和屋主說好的工作內容,最後要確實做到。很多事情,得在真正開始清潔以前先確認好。
在清潔夥伴正式進場清潔之前,花水木會先到府評估。
了解空間的條件和各處材質,看清楚屋子目前的狀況,也問屋主特別在意哪些地方。
評估完成後,會知道這次要清潔哪些地方、能做到什麼程度、需要多少工時、安排幾位清潔夥伴。
到府開始打掃時,各種各樣的髒污在不同材質上,使用的清潔手法和力道也要分別對應。
遇到不確定的材質,或現場有安全疑慮時,我們會先停下來確認。材質和現場狀況都確認清楚,再決定接下來怎麼清潔。
清潔完成後,我們會回到原本確認的工作範圍與屋主驗收,不足的地方可現場補強。
清潔做久了,漸漸地會知道那些細微的差別。
花水木把這些經驗留下來,放進到府評估、清潔知識和培訓裡,讓後來加入的夥伴能和我們一起學習。
作者|花水木清潔團隊
花水木 2013 年創立於高雄,長期從事居家清潔、到府評估與清潔人員培訓。這裡寫清潔,也寫工作裡遇見的人、生活與那些做久了才逐漸看見的細節。