你是不是也曾想找清潔公司幫忙打理家務，卻不知道從哪裡開始？特別是第一次申請居家清潔到府服務，很多人都會擔心流程是否繁瑣、價格會不會有隱藏費用。別擔心，今天就讓我用專業清潔公司的角度，帶你完整拆解高雄居家清潔服務的 5 大流程，從預約諮詢、服務到驗收，一次搞懂！
高雄居家清潔服務流程概覽
隨著高雄生活步調愈發快速，「時間就是金錢」的觀念深入人心，越來越多家庭選擇委託專業清潔團隊協助維持居家整潔。不過，很多第一次嘗試清潔服務的客戶，常常會遇到幾個問題：
- 不知道流程要準備什麼
- 擔心報價不透明或中途加價
- 對服務內容沒有明確了解
我們的目標就是讓你「清楚知道每一步該怎麼走」，不再有模糊地帶，只需要安心等專業團隊幫你把家打理得乾乾淨淨。花水木清潔 Hanamizuki提供完善的服務流程，讓每一位客戶都能享受專業的清潔體驗。
第一步：初步諮詢與需求評估
一切從「了解你的家」開始。這一步驟，我們會和你進行初步的溝通，確認需求和空間條件。
溝通方式多元
- 線上預約表單：官網或 LINE 填寫基本資料
- 電話諮詢：適合需要立即回覆者
- 圖片上傳輔助說明：客戶可上傳室內照片，讓我們更快判斷空間狀況
評估重點包含：
- 房屋坪數與格局（幾房幾廳、是否有陽台、儲藏室等）
- 是否有特殊需求（例如有毛小孩、小孩、長者）
- 客戶在意的重點區域（如油煙嚴重的廚房或水垢堆積的浴室）
- 是否對清潔劑成分有過敏疑慮
這階段就像是幫房子「做健檢」，資料愈完整，後續推薦愈準確。花水木清潔 Hanamizuki的專業顧問會詳細記錄您的需求，確保後續服務能完全符合期望。
第二步：客製化清潔方案與報價
我們不提供「一套適用所有人」的清潔方案，而是依據你的家庭需求量身打造。
提案內容會包含：
- 建議清潔頻率與時長：例如建議每週一次或兩週一次，每次四小時
- 服務明細與報價：明確標出每項服務，像是「日常區域整理」（如地板拖掃、桌面與櫃體擦拭）、「重點區域清潔」（如浴室除垢、廚房油污處理），以及「特殊項目」（如間照內部吸塵、高處燈具與窗簾軌道清潔）等對應的價格
- 額外加值服務選項：例如除蟎處理、布沙發深層清洗、床墊深層清洗等
- 工作人員配置說明：讓你知道這次會來幾位清潔師、預估完成時間
這份報價書就是你與我們的「合作合約草案」，絕對清楚、無模糊空間。花水木清潔 Hanamizuki承諾提供透明的價格政策，讓客戶完全了解服務內容和費用。
第三步：專業清潔執行階段
這是最關鍵的實戰階段。我們的團隊會依照確認好的方案準時出發，展開徹底清潔。
服務流程包含：
- 準時到府報到：提前 15 分鐘通知，準時到場
- 清潔前再確認一次需求：確認有無新增需求或特殊說明
- 實作進行中：
- 使用環保清潔劑與專業工具
- 依據空間分區清潔，避免交叉汙染
- 針對油垢、霉菌、水垢等難清部位加強處理
- 服務態度與禮儀：穿著制服、使用室內拖、語氣有禮
我們深知，清潔不只是「打掃」，更是一種「尊重客戶空間」的態度。花水木清潔 Hanamizuki的專業清潔團隊受過完整訓練，確保每一次服務都能達到最高標準。
第四步：完工檢查與客戶驗收
清潔不是做完就走，而是要「做完，做到好」。
驗收流程包含：
- 內部自檢：每位清潔師皆會依據公司制定的標準檢查表，逐項確認清潔品質。（例如：水槽是否乾淨無水漬、水垢是否已清除、窗溝與窗戶玻璃是否擦拭透亮無殘留痕跡、地板是否乾爽無腳印、檯面與櫃體表面是否無灰塵、角落與高處是否有落塵，甚至包括家具是否有拖出來清潔、物品是否歸位擺放整齊等。）確保客戶看得到與看不到的地方都能維持高水準的整潔與細節一致性。
- 客戶陪同驗收：逐區帶看，讓你一目了然清潔成果
- 現場即時調整：若有未達標區域，立即補強
- 填寫服務回饋表：幫助我們持續優化服務流程
這一步是讓你放心交付、安心入住的最後關卡，我們絕不馬虎。花水木清潔 Hanamizuki重視客戶的滿意度，確保每一次服務都能達到客戶的期望。
第五步：後續服務與居家維護建議
清潔服務不是一次性的任務，而是維持生活品質的長期投資。
後續服務包含：
- 客製化維護建議書：針對你家的情況，給出小技巧（如廚房油煙、浴室水垢如何每日簡單處理）
- 定期清潔提醒機制（適用已簽訂年度合約之客戶）：無論您選擇每週一次或隔週一次（亦即每兩週一次）的固定清潔頻率，我們都會依照您的生活節奏，主動發送提醒通知，協助安排下一次清潔時間。若遇國定連假或公休日，我們也會提前與您聯繫，協調調整日期，確保服務不中斷、不延誤。
- 售後關懷與回訪：服務結束後一週內致電追蹤滿意度
- 年間滿意度調查與現場品質督導：每年定期進行一次整體服務滿意度問卷調查，並由內部督導不定期抽查清潔現場，確保清潔品質穩定一致，讓長期配合的客戶始終能享有如初次服務般的高標準品質。
我們希望成為你生活中值得信賴的長期夥伴，而不只是一次性的服務商。花水木清潔 Hanamizuki致力於與客戶建立長期合作關係，提供持續的居家維護支持。
總結：系統化流程，打造無後顧之憂的清潔體驗
從「預約」到「驗收」，高雄居家清潔服務不該只是簡單打掃，而是一種用心的生活協助。透過上述五大流程：
- 初步諮詢與需求評估
- 客製化方案與透明報價
- 專業清潔執行
- 完工驗收與即時調整
- 售後維護與定期提醒
你不但可以擁有整潔的生活空間，更能確保每一次服務都符合預期，甚至超乎期待。
現在就行動，預約你的居家清潔服務體驗，讓花水木清潔 Hanamizuki幫你重新定義「乾淨」的標準！選擇專業團隊，享受無憂無慮的清潔服務，讓您的家始終保持舒適、健康的生活環境。
