單次鐘點清潔以室內環境清潔為主，專業清潔日常生活使用所造成的水垢、油垢等汙垢，具體項目請參考「服務項目」。

最後的30分鐘是請您協助驗收已完成的清潔區域，若您對清潔成果有所疑慮或不滿意，請立即反映，服務人員會在服務時間之內仔細加強處理。

花水木從人員培訓、評估流程到工具選用等環節，都力求細緻貼心。期望帶給您專業完善的服務體驗，讓您放心選擇花水木成為您美好生活的夥伴。

建議您可以確認想要清潔的區域、優先項目與預算。若您有特殊需求，請於諮詢時事先告知，我們將安排於現場評估一併確認。

花水木開放一個月內的服務預約，建議提前2至3週與我們聯繫。清潔服務由已確認報價單的客戶依序安排，恕不保留您期望的清潔服務日期，敬請見諒。

評估流程完全免費，即使後續您並未選擇花水木的服務，也不會產生任何費用，敬請放心。

一般約需 30 分鐘，評估內容包含環境狀況、空間坪數、髒污狀況、特殊材質等。若空間越大且有較多細節需確認，則會延長評估時間，建議您確保一小時內無緊急安排。

專員將到場評估，檢視環境、確認需求及重點項目，並拍照紀錄。後續我們會主動透過官方LINE提供報價單電子檔讓您詳閱。

報價單將針對您的需求，明確列出「包含」與「無包含」的服務項目，以便您可以確認本次清潔服務的施作細項，並核對花水木是否符合您的需求。

花水木的清潔服務皆需完整評估清潔區域，以便確認人力需求與工具準備。目前恕不提供線上評估，造成不便，敬請見諒。

花水木不提供需拆卸或超出身體所能負重的大型廢棄物清運、白蟻或結構性害蟲處理、重度油污或化學性汙染等。

評估服務以平日白天為主，若遇大掃除檔期（10月下旬至年前）將額外開放特定假日的評估時段，歡迎洽詢官方LINE；清潔服務僅提供平日的白天時段。

花水木的服務時數最低為4小時，恕不提供低於4小時的服務方案。

單次鐘點清潔受限於時間，做滿服務時間為止，恕不保證一定能完成您所期望的全部項目，實際以現場施作情況為主。若您的清潔需求是大範圍或多項目，建議您選擇其他承包制服務。

您僅需協助以下兩件事：

• 服務時間前協助開門，以便花水木團隊為您提供清潔服務。
• 服務完成前半小時抵達現場，仔細確認每一項服務成果，逐一驗收。

您可以委託親友代為開門，或將鑰匙寄放管理室並告知使用方式，以確保服務順利進行。

您無需準備任何工具與清潔劑，花水木團隊會配備齊全的清潔劑與專業工具，您只需要準備一顆迎接舒適生活的心。

您可以指派代理人，我們會依代理人驗收規定進行驗收，代理人簽名即視為本次服務已完成。

在核對完成報價單後，我們會與您確認最快可以安排單次鐘點清潔服務的時間，並提供訂金資訊。請您於指定時間內完成訂金支付，即視同成功預訂我們的清潔服務！

目前僅接受銀行轉帳與匯款，暫不提供現金、刷卡、分期付款及電子支付等支付方式。

花水木所有報價皆為含稅價，將於施作完成的三個工作天之內開立電子發票，並提供PDF電子檔給您留存。如有需要，也提供發票存入手機載具或開立統編發票之服務。